एशिया पैसिफिक में ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की धूम: रिटेलर्स की बड़ी तैयारियाँ

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे का समय करीब है, और एशिया पैसिफिक के ऑनलाइन रिटेलर्स इस साल की सबसे बड़ी सेल सीज़न की तैयारी कर रहे हैं। DHL eCommerce Trends Report के अनुसार, ये सेल इवेंट अभी भी ऑनलाइन बिज़नेस के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं। यह रिपोर्ट 19 देशों के 4,050 व्यवसायों पर किए गए सर्वे पर आधारित है, जिसमें भारत, ऑस्ट्रेलिया, मलेशिया और थाईलैंड जैसे एशिया पैसिफिक के देश शामिल हैं।

एशिया पैसिफिक के 85% व्यवसाय इस बार ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे में भाग लेंगे। थाईलैंड सबसे आगे है जहाँ 92% कंपनियाँ इस सेल में हिस्सा लेंगी, जबकि भारत भी 90% भागीदारी के साथ पीछे नहीं है। इससे पता चलता है कि साल के अंत में अच्छी बिक्री करने के लिए ये इवेंट कितने जरूरी हैं।

पिछले साल की तुलना में इस बार बिक्री का माहौल और बेहतर दिख रहा है। करीब 69% ई-कॉमर्स कंपनियों ने बताया कि 2024 में उनकी ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे सेल 2023 से ज्यादा रही। थाईलैंड में तो 88% कंपनियों की बिक्री बढ़ी, जो कि वैश्विक स्तर पर भी सबसे ज्यादा है। कुल मिलाकर, एशिया पैसिफिक में आधी कंपनियाँ इस समय के दौरान ज्यादा माल बेचती हैं।

ग्राहक भी इस अवधि का इंतजार करते हैं। DHL Shopper Report के मुताबिक, दुनिया भर में 75% ग्राहक ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे के दौरान खरीदारी करते हैं। एशिया पैसिफिक के लगभग 70% ग्राहक भी इस अवधि में सक्रिय रहते हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े और फुटवियर इस समय की सबसे ज्यादा बिकने वाली कैटेगरीज हैं।

हालांकि, ग्राहकों का भरोसा अभी भी एक बड़ी चिंता है। एशिया पैसिफिक के 79% रिटेलर्स मानते हैं कि उपभोक्ता उनके ऑफर्स पर भरोसा करते हैं, लेकिन असल में सिर्फ आधे खरीदार ही सेल कीमतों और ऑफर्स पर पूरा भरोसा करते हैं। भारत में सिर्फ 41% ग्राहक रिटेलर्स की ब्लैक फ्राइडे कीमतों पर भरोसा करते हैं, जिससे साफ है कि रिटेलर्स और ग्राहकों के बीच भरोसे की कमी है।

रिपोर्ट में यह भी सामने आया कि ग्राहक सिर्फ डिस्काउंट नहीं चाहते, बल्कि वे बेहतर डिलीवरी विकल्प और सस्टेनेबल सेवाएँ भी चाहते हैं। अगर उनकी पसंद का डिलीवरी ऑप्शन उपलब्ध नहीं होता, तो वे कार्ट छोड़ देते हैं। हालांकि 88% कंपनियाँ सस्टेनेबिलिटी को जरूरी बताती हैं, लेकिन बहुत कम रिटेलर्स ग्राहकों को डिलीवरी के पर्यावरणीय प्रभाव की जानकारी देते हैं। कई कंपनियाँ अभी भी ऐसे कूरियर का चयन करती हैं जो सस्ते तो होते हैं लेकिन जिनकी छवि कमजोर होती है।

जैसे-जैसे एशिया पैसिफिक क्षेत्र festive shopping season में प्रवेश कर रहा है, यह साफ हो रहा है कि ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे अभी भी रिटेलर्स के लिए मजबूत बिक्री का साधन हैं। लेकिन असली सफलता उन रिटेलर्स की होगी जो ग्राहकों को भरोसा, पारदर्शिता, बेहतर डिलीवरी विकल्प और सस्टेनेबिलिटी देंगे। जो व्यवसाय इन बातों को प्राथमिकता देंगे वे न सिर्फ इस सेल सीज़न में जीतेंगे, बल्कि लंबे समय तक ग्राहकों का भरोसा भी कायम रखेंगे।