Dextr AI ने Elevation Capital की अगुवाई में USD 6.7 मिलियन जुटाए

हॉस्पिटैलिटी के लिए AI एजेंट प्लेटफॉर्म Dextr AI ने Elevation Capital की अगुवाई में USD 6.7 मिलियन की सीड फंडिंग जुटाई है। इस राउंड में Foundation Capital ने भी हिस्सा लिया। कंपनी की स्थापना साजिद शरीफ ने की है और उनके साथ को-फाउंडर व CTO Scott Arnold हैं, जो पहले Meta में काम कर चुके हैं। कंपनी फिलहाल US, Canada, UK और Europe की प्रॉपर्टीज में काम कर रही है। इनमें Hilton, Wyndham, Best Western और IHG के तहत चलने वाली फ्रेंचाइजी प्रॉपर्टीज भी शामिल हैं। अब कंपनी की योजना India समेत दुनियाभर के हॉस्पिटैलिटी बाजारों में विस्तार करने की है।

Dextr का प्लेटफॉर्म हॉस्पिटैलिटी कर्मचारियों को वॉइस AI, गेस्ट मैनेजमेंट, बैक-ऑफिस ऑपरेशंस और सेल्स एंड मार्केटिंग के लिए तैयार किए गए अलग-अलग AI एजेंट्स को नियंत्रित करने की सुविधा देता है। कंपनी के अनुसार, उसका प्लेटफॉर्म हर महीने 10 लाख से ज्यादा इंटरैक्शंस प्रोसेस करता है। यह उन चुनिंदा AI प्लेटफॉर्म्स में शामिल है, जो वॉइस के जरिए पेमेंट लेने की सुविधा देते हैं। कंपनी के अनुसार, वह ग्राहकों की ओर से फोन रिजर्वेशन के जरिए हर महीने करोड़ों डॉलर की पेमेंट प्रोसेस करती है।

फंडिंग के साथ Dextr ने Doss Gen 1 भी पेश किया है। यह एक कमांड लेयर है, जो कर्मचारियों को टेक्स्ट या वॉइस के जरिए आसान भाषा में AI वर्कफोर्स को निर्देश देने की सुविधा देती है। इसमें रोल-बेस्ड परमिशन और ऑडिट ट्रेल्स जैसी सुविधाएं शामिल हैं, जिन्हें एंटरप्राइज ऑपरेटर्स के लिए तैयार किया गया है। कंपनी के AI वर्कफोर्स में Daisy शामिल है, जो 90 से ज्यादा भाषाओं में वॉइस AI रिजर्वेशन एजेंट के रूप में काम करती है। Alfred गेस्ट मैनेजमेंट एजेंट है, जो अपसेल्स और सर्विस रिकवरी संभालता है। Manny बैक-ऑफिस एजेंट है, जो रोस्टर्स और स्टाफिंग मैनेज करता है, जबकि Cosmo एक ग्रोथ एजेंट है, जो डायरेक्ट बुकिंग बढ़ाने पर काम करता है।

कंपनी के अनुसार, उसके डिप्लॉयमेंट से मापने योग्य नतीजे मिले हैं। एक रिजर्वेशन कॉन्टैक्ट सेंटर ने 60 दिनों के भीतर अतिरिक्त USD 80,000 का रेवेन्यू हासिल किया, जिससे 49 गुना ROI मिला। एक छह-प्रॉपर्टी वाले होटल ग्रुप ने AI आधारित हाउसकीपिंग ऑप्टिमाइजेशन के जरिए 1,200 लेबर ऑवर्स कम किए, जिससे EBITDA में 8% का सुधार हुआ। वहीं, Alfred का इस्तेमाल करने वाली प्रॉपर्टीज की OTA रेटिंग में 90 दिनों के भीतर औसतन 0.4 पॉइंट का सुधार हुआ। Dextr के India आधारित कॉन्टैक्ट सेंटर के विश्लेषण में पाया गया कि स्टाफ की कमी के कारण मिस्ड कॉल रेट लगभग 42% है।

“हॉस्पिटैलिटी ऑपरेटर्स को स्टाफ की गंभीर कमी का सामना करना पड़ रहा है, जिसकी वजह से सर्विस में अंतर, रेवेन्यू लीकेज, खराब गेस्ट एक्सपीरियंस और कर्मचारियों पर बढ़ता काम का दबाव देखने को मिलता है। हमारा मिशन एक पूरी तरह एजेंटिक वर्कफोर्स तैयार करना है, जो इन कमियों को पूरा करे और कर्मचारियों को अपना समय वहां लगाने में सक्षम बनाए, जहां इसकी सबसे ज्यादा जरूरत है- गेस्ट्स पर,” साजिद शरीफ, फाउंडर और सीईओ, Dextr AI ने कहा।