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भारत के पहले जीरो-वेट, जीरो-कमीशन अस्पताल के रूप में अपनी पहचान बनाने वाली सुपरहेल्थ ने दलवीर सिंह सूरी को Head of Operations नियुक्त किया है। वह कंपनी के अगले चरण के विस्तार के लिए सिस्टम, टीम और ऑपरेशनल प्रक्रियाओं को विकसित करने की जिम्मेदारी संभालेंगे।
यह नियुक्ति बेंगलुरु में सुपरहेल्थ हॉस्पिटल्स (Superhealth) के फ्लैगशिप अस्पताल की शुरुआत के करीब 10 महीने बाद हुई है। कंपनी का मॉडल AI आधारित सॉफ्टवेयर, बिना कमीशन या इंसेंटिव वाले फुल-टाइम सैलरीड डॉक्टरों, फिक्स्ड ऑल-इंक्लूसिव प्राइसिंग, जीरो वेट टाइम और डिजिटल रूप से संचालित क्लिनिकल व ऑपरेशनल वर्कफ्लो पर आधारित है।
सुपरहेल्थ का अपना AI-नेटिव हॉस्पिटल ऑपरेटिंग सिस्टम SuperOS अस्पताल की शुरुआत से ही काम कर रहा है। कंपनी के अनुसार, यह सिस्टम रियल-टाइम में मरीजों की निगरानी और क्लिनिकल ऑडिट में मदद करता है। Superhealth ने यह भी बताया कि उसके अस्पताल में मरीजों के ठहरने की औसत अवधि सामान्य कॉर्पोरेट अस्पतालों की तुलना में करीब एक-तिहाई है।
कंपनी अगले 5–7 वर्षों में भारत में 100 मल्टीस्पेशलिटी अस्पताल स्थापित करने का लक्ष्य लेकर आगे बढ़ रही है। Suri की जिम्मेदारी इस मॉडल को बड़े स्तर पर लागू करने के लिए मजबूत ऑपरेशनल सिस्टम और टीम तैयार करना होगी, ताकि जीरो वेट टाइम, पारदर्शी कीमत और गुणवत्तापूर्ण इलाज का अनुभव हर Superhealth सेंटर में एक जैसा रहे।
दलवीर सिंह सूरी को ऑपरेशनल सिस्टम बनाने और उन्हें बड़े स्तर पर लागू करने का करीब 17 वर्षों का अनुभव है। वह Dunzo के को-फाउंडर रह चुके हैं, जहां उन्होंने आठ वर्षों से अधिक समय तक कंपनी को शुरुआती चरण से विस्तार देने और हाइपरलोकल स्तर पर ऑपरेशंस को संभालने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
सुपरहेल्थ हॉस्पिटल्स के फाउंडर और सीईओ वरुण दुबे ने कहा कि कंपनी का लक्ष्य उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवाएं पारदर्शिता और सरलता के साथ उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि Suri का डिजिटल और फिजिकल ऑपरेशंस को स्केल करने का अनुभव कंपनी को पहले अस्पताल से 100 अस्पतालों के नेटवर्क तक पहुंचाने में मदद करेगा।
सुपरहेल्थ हॉस्पिटल्स के फाउंडर और सीओओ मनोज कुमार ने कहा कि ऑपरेशनल एक्सीलेंस किसी भी हेल्थकेयर मॉडल को बड़े स्तर पर दोहराने के लिए जरूरी है। उन्होंने समय पर अपॉइंटमेंट, बेहतर जानकारी साझा करने, समय पर सर्जरी और आसान डिस्चार्ज जैसी प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण बताया।
अपनी नियुक्ति पर दलवीर सिंह सूरी ने कहा कि हेल्थकेयर एक महत्वपूर्ण ऑपरेशनल चुनौती है और सुपरहेल्थ ने ऐसा मॉडल तैयार किया है जिसे मरीज और डॉक्टर पहले से पसंद कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि उनका फोकस इस अनुभव को तेजी और अनुशासन के साथ बड़े स्तर पर पहुंचाने और सुपरहेल्थ में एक मजबूत ऑपरेशंस संगठन तैयार करने पर रहेगा।
