भारत का D2C सेक्टर 2026 में स्थिर वृद्धि की ओर

तेजी से विकास और तीव्र सुधार के वर्षों के बाद, भारत का डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) सेक्टर अब एक अधिक संतुलित चरण में प्रवेश करने वाला है। विशेषज्ञों के अनुसार, आसान फंडिंग, ग्राहक अधिग्रहण और “स्केल-एट-ऑल-कॉस्ट” रणनीति का दौर अब समाप्त हो गया है। 2026 में D2C ब्रांड्स की वृद्धि अब बेहतर निष्पादन, मजबूत ग्राहक प्रतिधारण और स्पष्ट ब्रांड पोज़िशनिंग पर आधारित होगी।

बेन और फ्लिपकार्ट के अनुसार, भारत का ई-रिटेल मार्केट 2030 तक $170–190 बिलियन GMV तक पहुंच सकता है, जो ऑनलाइन खरीदारों की बढ़ती संख्या और विकसित हो रहे कॉमर्स मॉडल से प्रेरित होगा। टियर-2 और टियर-3 शहरों में डिजिटल अपनाने की गति बढ़ने के साथ, रोज़मर्रा की उच्च-फ्रीक्वेंसी श्रेणियाँ जैसे कि ग्रोसरी और लाइफस्टाइल D2C ब्रांड्स की वृद्धि का बड़ा हिस्सा चलाएंगी। इसके कारण, रीपीट पर्चेज और आदत निर्माण D2C ब्रांड्स के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण होंगे।

D2C का पोस्ट-हाइप चरण

उद्योग विशेषज्ञों का कहना है कि D2C इकोसिस्टम अब अपने हाइप-ड्रिवन चरण से बाहर आ गया है। रिटेल कंसल्टेंसी Third Eyesight के संस्थापक देवांग्शु दत्ता इसे संरचनात्मक सुधार का समय मानते हैं।

"भारत का D2C इकोसिस्टम अब पोस्ट-हाइप चरण में है, जहां वृद्धि धीमी हो सकती है लेकिन संरचनात्मक रूप से स्वस्थ है," दत्ता कहते हैं। उन्होंने आगे कहा कि पहले की विकास चक्रों में दृश्यता और बिक्री को प्राथमिकता दी जाती थी, जबकि अब सफलता का माप रीपीट रेट, योगदान मार्जिन और आंतरिक रूप से वृद्धि को फंड करने की क्षमता से किया जा रहा है।

कड़ी फंडिंग भी इस बदलाव को बढ़ावा दे रही है। D2C निवेश में कमी और कुल पूंजी में सतर्कता के कारण ब्रांड्स अब वादे की बजाय पूर्वानुमान दिखाने के लिए प्रेरित हैं। Tracxn के आंकड़ों के अनुसार, भारतीय D2C स्टार्टअप्स ने 2024 में USD 757 मिलियन जुटाए, जो पिछले वर्षों की तुलना में काफी कम है, जबकि भारत में कुल PE-VC निवेश 2025 में USD 33 बिलियन पर स्थिर रहा।

इसके परिणामस्वरूप, कई D2C कंपनियाँ अपने पोर्टफोलियो को सुव्यवस्थित कर रही हैं, इन्वेंटरी चक्र को कड़ा कर रही हैं और सप्लाई चेन को ऑप्टिमाइज़ कर रही हैं। मार्केटिंग रणनीतियाँ भी बदल रही हैं, जिसमें रिटेंशन, कम्युनिटी-बिल्डिंग और ओन्ड चैनल्स पर अधिक जोर दिया जा रहा है बजाय डिस्काउंट-लीड ग्रोथ के।

अद्वितीयता तय करेगी विजेताओं को

पूंजी अनुशासन एक निर्णायक कारक है, वहीं गति दूसरा। बिजनेस और ब्रांड स्ट्रैटेजी विशेषज्ञ हरीश बिजूर के अनुसार, D2C का अगला चरण इस बात पर निर्भर करेगा कि ब्रांड्स तेज़ और विविध कॉमर्स वातावरण में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।

"ई-कॉमर्स क्रांति ने D2C को और परिष्कृत किया, और अब यह क्विक कॉमर्स क्रांति में बदल रही है, जो और भी तेज़ है," बिजूर कहते हैं।

उनके अनुसार, पारंपरिक ई-कॉमर्स अब सबसे धीमा है, क्विक कॉमर्स सबसे तेज़, और D2C बीच में है। ऐसे परिदृश्य में केवल मूल्य पर प्रतिस्पर्धा करना अब टिकाऊ नहीं है। उन्होंने कहा कि भविष्य में D2C में अंतर मुख्यतः अद्वितीयता और प्रीमियम पोज़िशनिंग से आएगा।

मेट्रो से बाहर बढ़ती मांग

मांग में संरचनात्मक बदलाव यह तय कर रहे हैं कि D2C ब्रांड्स कहां और कैसे बढ़ेंगे। भारत अब दुनिया के सबसे बड़े और विविध ऑनलाइन कंज्यूमर बेस में से एक है, जिसमें वृद्धि मुख्य रूप से टियर-2, टियर-3 और छोटे शहरों द्वारा हो रही है। ग्रामीण और अर्ध-शहरी भारत में इंटरनेट अपनाने की गति बढ़ रही है, जिससे लक्ष्य बाजार प्रारंभिक डिजिटल खरीदारों से कहीं अधिक व्यापक हो गया है।

इस व्यापक बाजार के कारण वृद्धि का स्वरूप बदल रहा है। उपभोक्ता अब खर्च करने में अधिक सोच-विचार कर रहे हैं, मूल्य, गुणवत्ता और भरोसे पर अधिक ध्यान दे रहे हैं। देवांग्शु दत्ता के अनुसार, भारतीय उपभोक्ता हमेशा विवेकी रहे हैं, लेकिन बढ़ती जीवन लागत और आर्थिक अनिश्चितता ने उन्हें और भी सतर्क बना दिया है। "D2C ब्रांड्स को रीपीट कंजंप्शन कमाने के लिए लगातार गुणवत्ता, पारदर्शी मूल्य निर्धारण और भरोसेमंद सेवा प्रदान करनी होगी।"

क्विक कॉमर्स: खोज का माध्यम, लाभ का नहीं

क्विक कॉमर्स D2C ब्रांड्स के लिए एक शक्तिशाली लेकिन जटिल वृद्धि साधन बन गया है। यह अब भारत में ई-ग्रोसरी मांग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है और फूड और दैनिक उपभोग ब्रांड्स के लिए प्रमुख डिस्कवरी चैनल बन गया है।

हालांकि, मेट्रो से बाहर विस्तार चुनौतीपूर्ण है। RedSeer के आंकड़ों के अनुसार, नॉन-मैट्रो मार्केट्स क्विक कॉमर्स GMV में केवल 20 प्रतिशत योगदान करते हैं, और छोटे शहरों में ब्रेकइवन अर्थव्यवस्था के लिए अधिक थ्रूपुट की आवश्यकता होती है। डेलॉइट इंडिया के पार्टनर प्रवीन गोविंदु के अनुसार, क्विक कॉमर्स ने खोज में मदद की है, लेकिन यह अकेले सतत विकास इंजन नहीं हो सकता।

ओम्निचैनल का सबसे कठिन चरण

डिजिटल अधिग्रहण लागत बढ़ने के साथ, भारत का विज्ञापन बाजार 2025 में लगभग 8 प्रतिशत बढ़कर 1.37 लाख करोड़ रुपये पहुंचने का अनुमान है, जिसमें डिजिटल लगभग आधा हिस्सा लेगा। इस कारण, ब्रांड्स को वितरण में विविधता लाने की आवश्यकता है। फिर भी, केवल ओम्निचैनल मौजूदगी अब पर्याप्त नहीं है। गोविंदु कहते हैं, "2026 में फोकस इरादे से निष्पादन की ओर शिफ्ट होगा।"

RedSeer के अनुसार, भारत का रिटेल मार्केट 2030 तक USD 2 ट्रिलियन पार कर सकता है, जिसमें लगभग 90 प्रतिशत खपत अभी भी ऑफलाइन होगी। D2C ब्रांड्स के लिए ऑफलाइन विस्तार अपरिहार्य है, लेकिन सफलता मूल्य निर्धारण, इन्वेंटरी, सेवा और संचार में निरंतर निष्पादन पर निर्भर करेगी।

AI-लीड डिस्कवरी और अनुभव

शायद 2026 में सबसे परिवर्तनकारी शक्ति खरीदी यात्रा का विकास होगी। गोविंदु के अनुसार, AI-लीड और एजेंटिक कॉमर्स एक बड़ा मोड़ होंगे।

"कन्वर्सेशनल प्लेटफॉर्म और AI-ड्रिवन असिस्टेंट्स डिस्कवरी, खरीद, फुलफिलमेंट और पोस्ट-सेल्स अनुभव को प्रभावित करेंगे। जो पहले कई टचपॉइंट्स में होता था, अब एक ही जगह होने लगा है।"

इस समेकन से कंटेंट-लीड डिस्कवरी, ओन्ड डेटा और गहन उपभोक्ता समझ का महत्व बढ़ गया है। ब्रांड्स जो स्टोरीटेलिंग, कॉमर्स और सेवा को एक सुसंगत कथा में जोड़ सकते हैं, वे लोयल्टी बनाने में अधिक सफल होंगे।

चाहे वृद्धि D2C वेबसाइट्स, मार्केटप्लेस, क्विक कॉमर्स या ऑफलाइन स्टोर्स के माध्यम से हो, विशेषज्ञ सहमत हैं कि असली अंतर ब्रांड की क्षमता में होगा—दृढ़ उपभोक्ता संबंध बनाने की। निवेशक अब अल्पकालिक मेट्रिक्स की बजाय लंबी अवधि के मूल्य सृजन जैसे रिटेंशन, मार्जिन और ब्रांड स्ट्रेंथ पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इसके साथ, भारत की D2C कहानी का अगला चरण तेज़ विस्तार की बजाय परिष्करण और स्थायित्व की ओर अग्रसर है।