Zoom ने मीटिंग्स को काम में बदलने के लिए AI Context Layer लॉन्च किया

Zoom Communications ने अपने वार्षिक Zoomtopia सम्मेलन में Unified Context Layer पेश किया है। इसे इस तरह तैयार किया गया है कि लोगों और AI एजेंट्स को कारोबारी बातचीत की पूरी जानकारी मिल सके और वे चर्चा को वास्तविक काम में बदल सकें। यह लेयर बातचीत के इतिहास को दस्तावेजों और डेटा से जोड़ती है। साथ ही, Zoom और उससे जुड़े थर्ड-पार्टी ऐप्स पर होने वाली गतिविधियों की लगभग रियल-टाइम जानकारी को एक साथ लाती है। इसमें एक्सेस को नियंत्रित करने के लिए अलग-अलग सेटिंग्स उपलब्ध हैं। AI एजेंट्स आपस में तालमेल बनाकर इस जानकारी को उपयोगी सुझावों और काम में बदलने में मदद करते हैं।

Zoom के अनुसार, कंपनी की दूसरी तिमाही FY27 की आय रिपोर्ट के मुताबिक, उसके Virtual Agent के ग्राहकों की संख्या में 256 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। कंपनी के 2026 GenAI ROI Study में अमेरिका के 500 नॉलेज वर्कर्स को शामिल किया गया। अध्ययन में पाया गया कि Zoom के AI टूल्स इस्तेमाल करने वाले लोग काम को दोगुनी तेजी से पूरा करते हैं। इनमें से 72 प्रतिशत लोगों ने कारोबार पर इसका प्रभाव काफी अधिक या बेहद अधिक बताया, जबकि बाजार का औसत 63 प्रतिशत रहा।

वर्कप्लेस : नए फीचर्स में Follow the Meeting शामिल है, जो मीटिंग में शामिल नहीं हो पाने वाले लोगों के लिए व्यक्तिगत सारांश तैयार करेगा। यह सुविधा दिसंबर 2026 में उपलब्ध होगी। Enriched Notes साझा की गई स्क्रीन और चैट को सर्च किए जा सकने वाले ट्रांसक्रिप्ट से जोड़ेगा। इसे नवंबर 2026 में लॉन्च किया जाएगा। My Notes Workflows मीटिंग के सारांश को आगे के काम में बदलने में मदद करेगा और Zoom Chat तथा Salesforce के साथ काम करेगा। यह सुविधा अक्टूबर 2026 में उपलब्ध होगी।

My Notes को आमने-सामने होने वाली बैठकों के लिए भी बढ़ाया जा रहा है। इसके लिए DTEN डिवाइस नवंबर 2026 में और Bota की सुविधा 2027 की पहली तिमाही (Q1) में उपलब्ध होगी। Zoom Chat का नया अनुभव दिसंबर 2026 में AI एजेंट्स को बातचीत का हिस्सा बनाएगा। वहीं, ZoomMate Agent Teams अभी उपलब्ध है।

डेवलपर्स : नए MCP सर्वर और Search and Ask APIs डेवलपर्स तथा AI एजेंट्स को Zoom ऐप के बाहर भी Zoom की सुविधाओं का इस्तेमाल करने की अनुमति देंगे। इनमें Claude, Codex, Copilot और Gemini जैसे प्लेटफॉर्म शामिल हैं। ये दोनों सुविधाएं अभी उपलब्ध हैं। बातचीत के जरिए एडमिन से जुड़े काम करने के लिए Zoom Admin MCP Server अक्टूबर 2026 में उपलब्ध होने की उम्मीद है।

मीटिंग्स : Translate Me फीचर अक्टूबर 2026 में उपलब्ध होने की उम्मीद है। यह किसी वक्ता की आवाज को उसकी ही आवाज के सिंथेसाइज्ड वर्जन का इस्तेमाल करके दूसरी भाषा में अनुवाद करेगा। Pose Correction और Touch up my Voice फीचर्स दिसंबर में उपलब्ध होंगे। Touch up my Voice रियल टाइम में बोलने के लहजे को अधिक सहज बनाने में मदद करेगा। Live Meeting AI Agent को 2027 की पहली तिमाही में पेश किया जाएगा। वहीं, 60 फ्रेम प्रति सेकंड (fps) पर स्क्रीन शेयरिंग की सुविधा अभी उपलब्ध है।

कस्टमर एक्सपीरियंस : Zoom CX में नवंबर 2026 में Customer Profiles और CX Insights Transcript Intelligence जोड़े जाएंगे। इसके साथ ही Zoom Virtual Agent – Kiosk भी पेश किया जाएगा, जो स्टोर में ग्राहकों को खुद से सेवाओं का इस्तेमाल करने की सुविधा देगा।

कंट्रोल्स : Centralised AI Management और Deepfake Risk Detection दिसंबर 2026 में उपलब्ध होने की उम्मीद है। AI Guardrails को 2027 की पहली तिमाही में लॉन्च किया जाएगा। Compliance Manager में My Notes और Zoom Canvas के लिए सपोर्ट जनवरी 2027 में उपलब्ध होगा। Microsoft Purview के साथ सिंक होने वाले Sensitivity Labels फिलहाल चुनिंदा Workplace ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

इवेंट्स : Content Studio अक्टूबर 2026 में उपलब्ध होने की उम्मीद है, जबकि Agentic Event Setup नवंबर में पेश किया जाएगा। AI Analytics for Events की सुविधा अभी उपलब्ध है।

Zoom के फाउंडर और सीईओ एरिक युआन (Eric Yuan) ने कहा, “AI मॉडल उतने ही शक्तिशाली होते हैं, जितनी अच्छी उनकी आपके कारोबार को समझने की क्षमता होती है। यही संदर्भ सबसे बड़ा अंतर पैदा करता है। आज Unified Context Layer के साथ हम एक ऐसे सिस्टम की नींव रख रहे हैं, जो बातचीत को पूरे किए गए काम में बदलने के लिए तैयार किया गया है।”