स्विगी इंस्टामार्ट ने गुरुग्राम में पहला एक्सपीरियंसियल स्टोर खोला

गुरुग्राम में एक ऑफलाइन एक्सपीरियंसियल स्टोर लॉन्च करके स्विगी इंस्टामार्ट ने डार्क स्टोर मॉडल से आगे बढ़कर एक नया कदम उठाया है, जो 10 मिनट की डिलीवरी प्लेटफॉर्म के लिए एक रणनीतिक बदलाव का संकेत है। M3M 65वीं एवेन्यू में स्थित यह पायलट आउटलेट ग्राहकों को खरीदारी से पहले उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से देखने और परखने की सुविधा देता है, जो इंस्टामार्ट के लगभग पूरी तरह से अदृश्य और बैकएंड-आधारित संचालन के लिए एक अभूतपूर्व कदम है।

लगभग 400 वर्ग फुट में फैला यह स्टोर एक पारंपरिक सुपरमार्केट की तरह डिज़ाइन नहीं किया गया है। इसके बजाय, इसमें 100-200 स्टॉक-कीपिंग यूनिट्स (SKUs) का सावधानीपूर्वक चयनित संग्रह है, जो ताजे फलों और सब्जियों, दालों और चुनिंदा डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) ब्रांडों पर केंद्रित है। यह इंस्टामार्ट के डार्क स्टोर्स से बिल्कुल अलग है, जिनमें आमतौर पर 15,000-20,000 SKUs होते हैं।

खास बात यह है कि यह आउटलेट विक्रेता के स्वामित्व और संचालन पर आधारित है। स्विगी इंस्टामार्ट ब्रांडिंग और संचालन संबंधी सहायता तो प्रदान करता है, लेकिन स्टोर का स्वामित्व या संचालन स्विगी के पास नहीं है। ऐप आधारित मॉडल के विपरीत, जिसमें स्विगी कमीशन काटकर विक्रेताओं से भुगतान एकत्र करता है और उन्हें राशि देता है, इस फिजिकल स्टोर में लेन-देन सीधे ग्राहकों और विक्रेताओं के बीच बिक्री केंद्र पर ही पूरा होता है।

उद्योग के जानकारों का मानना ​​है कि यह कदम ब्रांड की दृश्यता को मजबूत करने और ‘स्पर्श-और-अनुभव’ की कमी को दूर करने का प्रयास है, खासकर ताजे फल-सब्जियों और प्रीमियम वस्तुओं के मामले में, जहां भौतिक निरीक्षण अक्सर खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करता है। यह स्टोर इंस्टामार्ट को केवल एक डिजिटल सेवा के बजाय एक अधिक मूर्त रूप में स्थापित करता है।

हालांकि स्विगी ने व्यापक विस्तार योजना का खुलासा नहीं किया है, लेकिन यह प्रयोग आवासीय क्षेत्रों में स्थित खोज-आधारित, अनुभव-केंद्रित रिटेल प्रारूप की ओर इशारा करता है। यदि भौतिक अनुभव को डिजिटल सुविधा के साथ मिलाने का यह भौतिक-डिजिटल दृष्टिकोण सफल साबित होता है, तो इससे भारत के क्विक कॉमर्स परिदृश्य में केवल ऑनलाइन रणनीतियों पर व्यापक पुनर्विचार को प्रोत्साहन मिल सकता है।