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भारत के तेजी से बढ़ते क्विक कॉमर्स बाजार में अपनी मौजूदगी मजबूत करते हुए Flipkart Minutes ने 130 से अधिक शहरों और 8,000 से ज्यादा पिनकोड क्षेत्रों में 1,000 से अधिक माइक्रो फुलफिलमेंट सेंटर (MFCs) का नेटवर्क स्थापित कर लिया है। कंपनी ने अगस्त 2024 में सेवा शुरू करने के मात्र दो वर्षों के भीतर यह उपलब्धि हासिल की है।
कंपनी के अनुसार, पिछले एक वर्ष में उसके ऑर्डर वॉल्यूम में पांच गुना वृद्धि हुई है। इस वृद्धि के पीछे नेटवर्क का लगातार विस्तार और मेट्रो शहरों के साथ-साथ छोटे शहरों में बढ़ती उपभोक्ता मांग प्रमुख कारण रहे हैं। विशेष रूप से टियर-2 और टियर-3 शहरों में कंपनी ने पिछले वर्ष की तुलना में 42 गुना वृद्धि दर्ज की है। इसी दौरान Flipkart Minutes ने 90 से अधिक नए शहरों में अपनी सेवाओं का विस्तार भी किया है।
छोटे शहरों में बढ़ रही है क्विक कॉमर्स की मांग
इस उपलब्धि पर प्रतिक्रिया देते हुए Flipkart Group के हेमंत बद्री, एसवीपी और हेड- सप्लाई चेन, एआई ट्रांसफॉर्मेशन, न्यू बिजनेस, कस्टमर एक्सपीरियंस और री-कॉमर्स ने कहा कि 1,000 माइक्रो फुलफिलमेंट सेंटर तक पहुंचना एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है, लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण यह है कि पूरे भारत में क्विक कॉमर्स को तेजी से अपनाया जा रहा है।
उन्होंने कहा कि भारत के छोटे और उभरते शहरों में उपभोक्ताओं की मजबूत भागीदारी यह संकेत देती है कि क्विक कॉमर्स का अगला विकास चरण व्यापक पहुंच, अधिक उत्पाद विकल्प और बेहतर उपलब्धता पर आधारित होगा। कंपनी का लक्ष्य ग्राहकों, ब्रांड्स, विक्रेताओं, किसानों और डिलीवरी पार्टनर्स के लिए दीर्घकालिक मूल्य निर्माण करना है।
कई उभरते शहर बन रहे हैं विकास का केंद्र
Flipkart Minutes के अनुसार, मांग केवल महानगरों तक सीमित नहीं है। अंबाला, आरा, बोकारो, दरभंगा, जोरहाट, ओंगोल, पूर्णिया, सहरसा और तेनाली जैसे शहर भी प्लेटफॉर्म की वृद्धि में महत्वपूर्ण योगदान दे रहे हैं। इससे यह स्पष्ट होता है कि छोटे शहरों में भी तेज डिलीवरी सेवाओं की लोकप्रियता तेजी से बढ़ रही है।
Gen Z ग्राहकों की संख्या में तेजी से बढ़ोतरी
कंपनी ने बताया कि Gen Z यानी युवा उपभोक्ता वर्ग उसके सबसे तेजी से बढ़ने वाले ग्राहक समूह के रूप में उभरा है। वर्तमान में यह वर्ग Flipkart Minutes के कुल ग्राहक आधार का 40 प्रतिशत से अधिक हिस्सा बन चुका है। ये ग्राहक केवल दैनिक जरूरतों की वस्तुएं ही नहीं खरीद रहे, बल्कि ब्यूटी, इलेक्ट्रॉनिक्स, वेलनेस और लाइफस्टाइल जैसी श्रेणियों में भी बड़ी संख्या में खरीदारी कर रहे हैं। इससे कंपनी के उत्पाद पोर्टफोलियो में भी विविधता आई है।
ग्राहकों की खरीदारी आदतों में आया बदलाव
Flipkart Minutes के कुणाल गुप्ता, एसवीपी और हेड ने कहा कि शुरुआत में यह सेवा केवल दैनिक जरूरतों की वस्तुओं की डिलीवरी के लिए शुरू की गई थी, लेकिन अब यह लाखों भारतीयों की नई खरीदारी आदत बन चुकी है।
उन्होंने बताया कि ग्राहक अब पहले से अधिक ऑर्डर कर रहे हैं और अलग-अलग श्रेणियों में खरीदारी कर रहे हैं। फलों और सब्जियों के औसत ऑर्डर मूल्य में 30 प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जबकि दोबारा खरीदारी करने वाले ग्राहकों की संख्या में 20 प्रतिशत से अधिक बढ़ोतरी दर्ज की गई है। पिछले वर्ष की तुलना में कुल ऑर्डर वॉल्यूम पांच गुना बढ़ चुका है।
120 से अधिक नई श्रेणियां जोड़ी गईं
ग्राहकों की बदलती जरूरतों को देखते हुए Flipkart Minutes ने अपने प्लेटफॉर्म पर 120 से अधिक नई उत्पाद श्रेणियां जोड़ी हैं। इनमें इलेक्ट्रॉनिक्स, ब्यूटी, वेलनेस, लाइफस्टाइल और अन्य कई श्रेणियां शामिल हैं। इससे ग्राहकों को एक ही प्लेटफॉर्म पर अधिक विकल्प उपलब्ध हो रहे हैं।
किसानों और D2C ब्रांड्स को भी मिल रहा लाभ
कंपनी वर्तमान में लगभग 500 डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) ब्रांड्स के साथ साझेदारी कर रही है। इसके अलावा समर्थ कृषि पहल के माध्यम से 3,000 से अधिक किसानों को Farmer Producer Organisations (FPOs) और फार्म-टू-डोर सप्लाई चेन कार्यक्रमों के जरिए समर्थन प्रदान किया जा रहा है।
सस्टेनेबिलिटी पर भी विशेष ध्यान
पर्यावरणीय लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए Flipkart ने बताया कि पिछले एक वर्ष में उसने अपने इलेक्ट्रिक वाहन (EV) बेड़े को दोगुना कर दिया है। वर्तमान में कंपनी की कुल डिलीवरी का 10 प्रतिशत से अधिक हिस्सा इलेक्ट्रिक वाहनों के माध्यम से किया जा रहा है। इसके अलावा, हर पांच में से एक ग्राहक ने पुन: उपयोग योग्य डिलीवरी बैग का विकल्प चुना, जो पर्यावरण संरक्षण के प्रति बढ़ती जागरूकता को दर्शाता है।
क्विक कॉमर्स विस्तार की दिशा में मजबूत कदम
कंपनी का मानना है कि ये उपलब्धियां उसके क्विक कॉमर्स व्यवसाय के तेजी से विस्तार, उत्पाद विविधता बढ़ाने और देशभर में अपनी पहुंच मजबूत करने के प्रयासों को दर्शाती हैं। Flipkart Minutes आने वाले समय में महानगरों के साथ-साथ छोटे और उभरते शहरों में भी अपनी सेवाओं का विस्तार जारी रखने की योजना बना रहा है।
