फ्रेशवर्क्स एआई इंसिडेंट मैनेजमेंट फर्म फायरहाइड्रेंट का अधिग्रहण करने के लिए पूरी तरह से है तैयार

फ्रेशवर्क्स ने एआई-आधारित घटना प्रबंधन सॉफ्टवेयर प्रदान करने वाली कंपनी फायरहाइड्रेंट को अज्ञात राशि में खरीदने की योजना की घोषणा की है। साल 2026 के पहले ही यह डील वित्तीय तिमाही में पूरा होने की उम्मीद है, बशर्ते कि सौदे की सामान्य शर्तें पूरी हो जाएं।

इस अधिग्रहण का उद्देश्य फ्रेशवर्क्स के आईटी सेवा प्रबंधन प्लेटफॉर्म फ्रेशसर्विस को फायरहाइड्रेंट की आईटी संचालन प्रबंधन विशेषज्ञता के साथ एकीकृत करना है। फ्रेशवर्क्स के अनुसार एकीकृत समाधान एक एआई-आधारित सर्विसऑप्स प्लेटफॉर्म होगा जिसे संचालन को सरल बनाने, व्यवधानों को रोकने और आईटी सेवा विश्वसनीयता में सुधार करने के लिए डिजाइन किया गया है।

फायरहाइड्रेंट की स्थापना 2018 में रॉबर्ट रॉस और डायलन नीलसन द्वारा की गई थी। यह आईटी और डेवऑप्स में विशेषज्ञता रखता है और उपभोक्ता और व्यावसायिक दोनों उद्योगों में ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करता है।

फ्रेशवर्क्स के सीईओ और फाउंडर डेनिस वुडसाइड ने कहा "हमारा मानना ​​है कि फायरहाइड्रेंट तकनीक आईटी और कर्मचारी अनुभवों को एकीकृत करने के हमारे दृष्टिकोण में योगदान देगी, जहां सेवा, परिसंपत्ति और संचालन प्रबंधन एआई के साथ मिलकर व्यावसायिक निरंतरता और दक्षता को बढ़ावा देंगे।"

इस संयुक्त प्लेटफॉर्म से डाउनटाइम के दौरान परिचालन प्रबंधन में सुधार होने की उम्मीद है, जिससे त्वरित प्रतिक्रिया समय, एकीकृत दृश्यता और समस्याओं के बढ़ने से पहले ही उनकी पहचान करने के लिए सक्रिय उपाय उपलब्ध होंगे।

फायरहाइड्रेंट के सीईओ रॉबर्ट रॉस ने कहा "फ्रेशवर्क्स उसी मूल सिद्धांत को साझा करता है जिसने फायरहाइड्रेंट को पहले दिन से ही निर्देशित किया है: सॉफ्टवेयर का उद्देश्य इसका उपयोग करने वाले लोगों के जीवन को सरल बनाना होना चाहिए। हमने घटना प्रतिक्रिया की अव्यवस्था और परेशानी को दूर करने के लिए फायरहाइड्रेंट का निर्माण किया था और अब फ्रेशवर्क्स के साथ हम वह बना रहे हैं जो हमेशा से होना चाहिए।" 

फ्रेशवर्क्स ने इससे पहले भारत, अमेरिका और सिंगापुर में 15 अधिग्रहण पूरे किए हैं, जिनमें मई 2024 में 230 मिलियन अमेरिकी डॉलर में डिवाइस42 का अधिग्रहण भी शामिल है। इसके अधिग्रहण ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर, ग्राहक सफलता प्रबंधन और चैटबॉट पर केंद्रित रहे हैं।