Zoho ने लॉन्च किया Zia Chat, वर्टिकल SaaS मार्केट में एंट्री

Zoho ने Zia Chat लॉन्च किया है। यह एक यूनिफाइड AI इंटरफेस है, जिसे इस तरह डिजाइन किया गया है कि कर्मचारी अलग-अलग ऐप्स के इंटरफेस पर जाए बिना एक ही कन्वर्सेशनल विंडो से बिजनेस एप्लिकेशंस में जानकारी खोज सकें और कई तरह के काम कर सकें। कंपनी ने वर्टिकल SaaS में एंट्री करने की भी घोषणा की है, जिसके तहत रिटेल, ऑटोमोटिव, BFSI, हेल्थकेयर, एजुकेशन, रियल एस्टेट और रेस्टोरेंट सेक्टर के लिए 7 इंडस्ट्री-स्पेसिफिक एप्लिकेशंस पेश किए जाएंगे।

Zia Chat उन एप्लिकेशंस, मॉड्यूल्स और रिकॉर्ड्स के साथ काम करता है, जिन्हें एक्सेस करने की अनुमति यूजर के पास है। यह अलग-अलग इंटीग्रेशन की जरूरत के बिना जानकारी और वर्कफ्लो को एक जगह लाता है। यह प्रॉस्पेक्ट्स और बिजनेस से जुड़ी जानकारी खोज सकता है, लीड्स को जनरेट और क्वालिफाई कर सकता है, सपोर्ट से जुड़ी समस्याओं को हल कर सकता है, इनवॉइस मैनेज कर सकता है, डेटा का एनालिसिस कर सकता है और रिपोर्ट्स, प्रेजेंटेशन और फॉलो-अप ईमेल तैयार कर सकता है।

यह एक ही कन्वर्सेशन के दौरान कई एक्शन भी कर सकता है, जैसे टास्क बनाना, कम स्टॉक होने पर अलर्ट भेजना या रेकरिंग रिपोर्ट्स शेड्यूल करना। यूजर्स रोल के आधार पर “Profiles” के बीच स्विच कर सकते हैं और मल्टी-स्टेप काम “Zia Agents” को सौंप सकते हैं। यह टूल एक महीने में अर्ली एक्सेस के लिए उपलब्ध होगा और शुरुआत में सिर्फ English में लॉन्च किया जाएगा।

Zoho के चीफ साइंटिस्ट और को-फाउंडर श्रीधर वेम्बू ने कहा, “एक इंटरफेस क्राइसिस है और लोग सही कॉन्टेक्स्ट और डेटा खोजने में बहुत ज्यादा समय खर्च करते हैं। हम अलग-अलग एप्लिकेशंस के UI को हटाकर पूरे बिजनेस के लिए एक सिंगल, यूनिफाइड AI इंटरफेस दे रहे हैं।” उन्होंने कहा कि कंपनी का लक्ष्य यूजर्स के लिए टोकन कॉस्ट को कम करना है।

ये घोषणाएं ऐसे समय में हुई हैं जब 2025 में Zoho का भारत से रेवेन्यू साल-दर-साल 45-47% बढ़ा है। इस ग्रोथ में Zoho Workplace, Zoho One, Zoho CRM, Zoho Books और Zoho People जैसे प्रोडक्ट्स की प्रमुख भूमिका रही। कंपनी 150 से ज्यादा देशों में ऑपरेट करती है और उसके पास 19,000 से ज्यादा कर्मचारी, 150 मिलियन यूजर्स और 60 एप्लिकेशंस हैं।