देश की 26 ई-कॉमर्स कंपनियां डार्क पैटर्न से मुक्त

देश की 26 बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों ने सरकार को बताया है कि उनके प्लेटफॉर्म अब पूरी तरह “डार्क पैटर्न” से मुक्त हैं। “डार्क पैटर्न” वे भ्रामक ऑनलाइन डिजाइन तरीक़ा होता हैं, जिनसे उपभोक्ता अनजाने में गलत फैसले ले लेते हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने बताया कि इन सभी कंपनियों ने Guidelines for Prevention and Regulation of Dark Patterns, 2023 के तहत स्वैच्छिक सेल्फ-डिक्लेरेशन जमा किया है। इसके तहत कंपनियों ने अपने ऐप और वेबसाइट का आंतरिक या थर्ड-पार्टी ऑडिट करवाकर सभी भ्रामक डिज़ाइन हटाए हैं। सरकार ने इसे उपभोक्ता अधिकारों को मजबूत करने की दिशा में एक बड़ा कदम बताया है।

सीसीपीए (CCPA) का कहना है कि इस पहल से और भी कंपनियों को ऐसा ही कदम उठाने की प्रेरणा मिलेगी। वर्ष 2023 में जारी इन गाइडलाइंस में 13 तरह के डार्क पैटर्न पूरी तरह प्रतिबंधित हैं, जैसे—फॉल्स अर्जेंसी, बास्केट स्नीकिंग, कन्फर्म शेमिंग, फोर्स्ड एक्शन, सब्सक्रिप्शन ट्रैप, बैट-एंड-स्विच, ड्रिप प्राइसिंग, छिपे हुए विज्ञापन, त्रिक शब्दावली, लगातार परेशान करने वाले नोटिफिकेशन, आदि।

जिन कंपनियों ने डार्क पैटर्न-फ्री होने की घोषणा की है, उनमें शामिल हैं: ज़ेप्टो (Zepto), ज़ोमैटो (Zomato), Swiggy, जिओ मार्ट (JioMart), बिगबास्केट (BigBasket), फार्मईज़ी (PharmEasy), Flipkart, मिंत्री (Myntra), वॉलमार्ट इंडिया (Walmart India), मेकमायट्रिप (MakeMyTrip), रिलायंस डिजिटल (Reliance Digital), टाटा 1एमजी (Tata 1mg), मीशो (Meesho), अजिओ, Ajio, Blinkit, क्लियरट्रिप (Cleartrip), नेट मेड्स ( Netmeds), इक्सिगो (Ixigo), हैमलीज़ (Hamleys), Page Industries, रिलायंस ज्वेल्स (Reliance Jewels), तीरा अजियो ब्यूटी (Tira Ajio Beauty), Duroflex, MilBasket और Curaden India।

उपभोक्ता मामलों के विभाग ने कहा है कि वह आगे भी डिजिटल प्लेटफॉर्म पर नज़र रखेगे ताकि नियमों का पालन होता रहे और उपभोक्ताओं के अधिकार सुरक्षित रहें।