Nurix AI करेगा Verloop.io का अधिग्रहण, कन्वर्सेशनल AI प्लेटफॉर्म के विस्तार पर रहेगा फोकस

कंपनी के अनुसार, इस अधिग्रहण से उसके NuPlay Voice AI प्लेटफॉर्म को और मजबूती मिलेगी। साथ ही, Verloop.io की चैट ऑटोमेशन विशेषज्ञता और क्षेत्रीय ग्राहक आधार (Customer Base) भी Nurix AI के साथ जुड़ जाएगा। कंपनी का कहना है कि इससे भारत, मध्य पूर्व (Middle East) और अन्य वैश्विक बाजारों में एंटरप्राइज AI प्लेटफॉर्म का विस्तार तेज होगा।

गौरव सिंह द्वारा स्थापित Verloop.io ने बैंकिंग, फिनटेक, रिटेल और टेलीकॉम जैसे क्षेत्रों की कंपनियों के लिए डिजिटल माध्यमों पर ग्राहक संवाद (Customer Conversations) को स्वचालित (Automate) करने का समाधान विकसित किया है। वर्तमान में कंपनी हर महीने 2 करोड़ (20 मिलियन) से अधिक ग्राहक इंटरैक्शन को संचालित करती है।

अधिग्रहण के बाद Verloop.io की टीम और उसके संचालन (Operations) Nurix AI का हिस्सा बनेंगे और चैट-आधारित ग्राहक सहभागिता (Chat-led Customer Engagement) से जुड़े समाधानों के विस्तार में सहयोग करेंगे। इस सौदे के तहत Verloop.io के संस्थापक गौरव सिंह भी Nurix AI की नेतृत्व टीम (Leadership Team) में शामिल होंगे। वे कंपनी की उत्पाद रणनीति (Product Strategy), एंटरप्राइज गो-टू-मार्केट (Go-to-Market) योजना और अगली पीढ़ी के AI एजेंट्स के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

सीरियल उद्यमी मुकेश बंसल द्वारा स्थापित Nurix AI ऐसे AI एजेंट विकसित करती है, जो कंपनियों को जटिल कार्यप्रवाह (Complex Workflows) को स्वचालित करने और बेहतर व्यावसायिक परिणाम हासिल करने में मदद करते हैं। General Catalyst, Accel और Prosus जैसी निवेश कंपनियों के समर्थन से संचालित Nurix AI का कहना है कि वह कंपनियों को केवल AI के शुरुआती प्रयोग (AI Pilots) तक सीमित रखने के बजाय बड़े स्तर पर AI समाधान लागू करने में मदद करती है, जिससे कार्यक्षमता, विश्वसनीयता और परिचालन प्रदर्शन (Operational Performance) बेहतर होता है।

Nurix AI के फाउंडर और सीईओ मुकेश बंसल ने कहा, "एंटरप्राइज क्षेत्र में AI तेजी से कारोबार के संचालन का अहम हिस्सा बनता जा रहा है। हालांकि, इसकी सफलता का आकलन केवल प्रयोगों (Pilots) से नहीं, बल्कि वास्तविक व्यावसायिक परिणामों से किया जाएगा। Verloop.io का अधिग्रहण हमें कंपनियों को AI प्रयोगों से आगे बढ़ाकर बेहतर निवेश प्रतिफल (ROI) हासिल करने में मदद करेगा। चैट ऑटोमेशन में Verloop.io की विशेषज्ञता और Nurix के Voice AI समाधान मिलकर ग्राहक संपर्क के विभिन्न चरणों में कार्यप्रवाह को अधिक प्रभावी ढंग से स्वचालित बना सकेंगे।"