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यह समझौता कंपनी के मल्टी-ईयर प्लान का हिस्सा है, जिसके तहत वह अपने फुलफिलमेंट टेक्नोलॉजी इंफ्रास्ट्रक्चर को अपग्रेड कर रही है। इस इंटीग्रेशन से ब्रांड एक ही सिस्टम के जरिए अलग-अलग चैनलों से आने वाले ऑर्डर्स को मैनेज कर सकेगा, चाहे वे इन-हाउस ड्राइवर्स द्वारा पूरे किए जाएं या थर्ड-पार्टी पार्टनर्स के माध्यम से। यह सिस्टम ऑर्डरिंग प्लेटफॉर्म, पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम और डिलीवरी ऑपरेशंस को एक ही इंटरफेस में जोड़ता है।
यह कदम बड़े क्विक-सर्विस रेस्टोरेंट चेन में बढ़ते ट्रेंड को दर्शाता है, जहां डिलीवरी को एक सेंट्रलाइज्ड सिस्टम के जरिए मैनेज किया जा रहा है। ऑपरेशंस को एक जगह लाकर कंपनियां एफिशिएंसी बढ़ाना, काम में आने वाली दिक्कतों को कम करना और कस्टमर एक्सपीरियंस को बेहतर और एक जैसा बनाए रखना चाहती हैं।
पापा जॉन्स के चीफ डिजिटल और टेक्नोलॉजी ऑफिसर केविन वासकोनी (Kevin Vasconi) ने कहा, “हम अपने ग्राहकों और स्टोर टीम के लिए बेहतर अनुभव देने के लिए टेक्नोलॉजी में लगातार सुधार कर रहे हैं। डिलीवरी प्रोसेस को आसान और बेहतर बनाना हमारी प्राथमिकता है, और Deliverect के साथ साझेदारी हमें इसमें मदद करेगी।”
यह प्लेटफॉर्म डिलीवरी प्रोसेस के हर चरण की पूरी जानकारी देता है, जिससे ऑर्डर रूटिंग, डिस्पैच और परफॉर्मेंस को बेहतर तरीके से कंट्रोल किया जा सकता है। फर्स्ट-पार्टी चैनलों से आने वाले ऑर्डर्स को रियल-टाइम कंडीशंस और रेस्टोरेंट सेटअप के अनुसार सबसे उपयुक्त डिलीवरी ऑप्शन में भेजा जाएगा। इसमें इन-हाउस डिलीवरी, थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स या हाइब्रिड मॉडल शामिल हो सकते हैं।
इस सिस्टम में मशीन लर्निंग का उपयोग किया गया है, जो ऑटोमैटिक फैसले लेने में मदद करता है, मैन्युअल काम को कम करता है और रियल-टाइम इनसाइट्स देता है, जैसे ड्राइवर अलोकेशन, डिलीवरी टाइम और ऑपरेशनल परफॉर्मेंस। यह प्लेटफॉर्म एक सेंट्रल कंट्रोल सिस्टम की तरह काम करेगा, जिससे कंपनियां ऑर्डर स्टेटस, डिलीवरी असाइनमेंट और ड्राइवर मूवमेंट को ट्रैक कर सकेंगी।
Deliverect के वीपी नोआह हेस (Noah Hayes) ने कहा, “Deliverect डिलीवरी मैनेजमेंट में एक ग्लोबल लीडर है और हम जानते हैं कि कस्टमर एक्सपीरियंस को बनाए रखना कितना जरूरी है। हमें पापा जॉन्स के साथ साझेदारी करके खुशी है, जो क्वालिटी, इनोवेशन और बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस के लिए जाना जाता है।”
यू.एस. में इस सिस्टम को चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाएगा, जो लंबे समय तक टेक्नोलॉजी इंटीग्रेशन और स्केलेबिलिटी पर कंपनी के फोकस को दिखाता है। इस तरह के निवेश यह बताते हैं कि जटिल डिलीवरी सिस्टम को मैनेज करने और ऑफ-प्रिमाइस डाइनिंग के बढ़ते ट्रेंड को सपोर्ट करने में डिजिटल टेक्नोलॉजी की भूमिका लगातार बढ़ रही है।
