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फूड और लाइफस्टाइल सेक्टर में बढ़ती प्रतिस्पर्धा को देखते हुए कंपनियां अब केवल फूड डिलीवरी तक सीमित नहीं रहना चाहतीं और नए अनुभव आधारित बिजनेस पर भी ध्यान दे रही हैं।
स्वप्निल बाजपेयी लंबे समय से स्विगी के साथ जुड़े हुए हैं और कंपनी में कई महत्वपूर्ण भूमिकाओं में काम कर चुके हैं। उन्होंने बिजनेस ऑपरेशंस, सेल्स, सप्लाई और मोनेटाइजेशन जैसे विभागों में जिम्मेदारी संभाली है। हाल ही में वह स्विगी डाइनआउट, एश्योर और लिंक के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और बिजनेस हेड के रूप में काम कर रहे थे, जहां उन्होंने बिजनेस ग्रोथ और रेस्टोरेंट पार्टनरशिप्स को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
स्विगी ने साल 2022 में डाइनआउट का अधिग्रहण करके डाइनिंग-आउट सेक्टर में कदम रखा था। कंपनी का उद्देश्य फूड डिलीवरी से आगे बढ़कर अपने बिजनेस को विविध बनाना था। डाइनआउट के जरिए स्विगी को रेस्टोरेंट रिजर्वेशन, बिल पेमेंट्स और इन-रेस्टोरेंट डील्स जैसी सेवाओं में एंट्री मिली। शुरुआत में डाइनआउट अपने फाउंडर्स, जिनमें अंकित मेहरोत्रा भी शामिल थे, के नेतृत्व में काम करता रहा ताकि मर्चेंट रिलेशनशिप्स और ऑपरेशंस में स्थिरता बनी रहे।
समय के साथ डाइनआउट को स्विगी के इकोसिस्टम के साथ और ज्यादा जोड़ा गया। इसमें पेमेंट्स, एडवरटाइजिंग और मर्चेंट सर्विसेज जैसे कई क्षेत्र शामिल हैं। वहीं, सीन्स प्लेटफॉर्म इवेंट्स, नाइटलाइफ और क्यूरेटेड एक्सपीरियंस पर फोकस करता है, जो कंपनी की फूड डिलीवरी से आगे बढ़कर कंज्यूमर एक्सपीरियंस बढ़ाने की रणनीति को दर्शाता है।
स्वप्निल बाजपेयी की नियुक्ति के साथ स्विगी अब अपने “गोइंग-आउट” बिजनेस को और मजबूत करने की तैयारी में है। कंपनी डाइनआउट की कोर सर्विसेज और सीन्स की इवेंट-बेस्ड ऑफरिंग्स को एक साथ जोड़ रही है। यह बिजनेस फूड डिलीवरी से अलग तरीके से काम करता है, जहां लॉजिस्टिक्स लागत कम होती है और कमीशंस, एडवरटाइजिंग, प्रीपेड डील्स और टिकटिंग के जरिए ज्यादा रेवेन्यू कमाने की संभावना होती है।
स्वप्निल बाजपेयी का अनुभव भी कंपनी की इसी रणनीति के अनुरूप माना जा रहा है। स्विगी में उन्होंने एडवरटाइजिंग, मोनेटाइजेशन स्ट्रेटेजीज, सप्लाई और सेल्स ऑपरेशंस पर काम किया है। स्विगी से पहले वह रेकिट में रीजनल सेल्स मैनेजर के रूप में काम कर चुके हैं। इसके अलावा उन्होंने प्रॉक्टर एंड गैंबल में कई साल तक सेल्स ऑपरेशंस और गो-टू-मार्केट स्ट्रेटेजीज को संभाला है।
स्विगी का यह कदम इंडस्ट्री के बड़े ट्रेंड के अनुरूप माना जा रहा है। जोमैटो जैसी कंपनियां भी डाइनिंग-आउट और एक्सपीरियंस-बेस्ड सर्विसेज में तेजी से निवेश कर रही हैं, ताकि ग्राहकों की एंगेजमेंट बढ़ाई जा सके। स्विगी का लक्ष्य अब केवल रोजमर्रा के खाने तक सीमित नहीं है, बल्कि सोशल आउटिंग्स, इवेंट्स और लाइफस्टाइल एक्सपीरियंस में भी अपनी मजबूत मौजूदगी बनाना है।
