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स्विगी के फूड मार्केटप्लेस के सीईओ रोहित कपूर ने कहा कि कंपनी की रैपिड डिलीवरी सेवा, बोल्ट, लोकप्रियता हासिल कर रही है और उपभोक्ताओं द्वारा भोजन ऑर्डर करने के तरीके में नए पैटर्न ला रही है।
इस बदलाव से उपयोगकर्ता के व्यवहार में स्पष्ट बदलाव आया है। कपूर ने बताया कि उपभोक्ता तेज डिलीवरी के प्रति अपनी प्राथमिकता के प्रति अधिक जागरूक हो गए हैं। जबकि बोल्ट 10 मिनट का टर्नअराउंड प्रदान करता है, पहले से ही स्विगी के कुल ऑर्डरों में 10 % से अधिक का योगदान देता है। प्लेटफॉर्म के डेटा से पता चलता है कि उपयोगकर्ता केवल भोजन ही नहीं, बल्कि सभी श्रेणियों में गति को महत्व देते हैं, जिससे कंपनी को इन अपेक्षाओं के
जवाब में बोल्ट का विस्तार करने के लिए प्रेरित किया स्विगी का मुकाबला ब्लिंकिट, जेप्टो और टाटा की बिगबास्केट से भी है, लेकिन कंपनी का लक्ष्य मौजूदा ग्राहकों पर निर्भर रहने के बजाय नए उपयोगकर्ताओं को जोड़ना है।
जैसे-जैसे उपभोग के पैटर्न विकसित हो रहे हैं, स्विगी अपनी पेशकशों को उन युवा उपभोक्ताओं के अनुरूप ढाल रहा है जो सुविधा को प्राथमिकता देते हैं। कपूर ने खाने की नई आदतों के उभरने और कामकाजी पेशेवरों के लिए डिजाइन किए गए उच्च-प्रोटीन भोजन और डेस्कईट्स जैसे उत्पादों के माध्यम से इन जरूरतों को पूरा करने के अवसर पर प्रकाश डाला। स्विगी के अगले चरण के विकास की योजना के तहत छात्र और युवा पेशेवर एक प्रमुख लक्ष्य समूह बने हुए हैं। कपूर ने आगे कहा कि फूड डिलीवरी मॉडल में बदलाव जारी रहेगा और स्विगी उसी के अनुसार खुद को ढालने का इरादा रखता है।
वित्तीय रूप से कंपनी ने दूसरी तिमाही में क्विक कॉमर्स में बढ़ते निवेश के कारण बड़ा घाटा दर्ज किया है। अपनी स्थिति मजबूत करने के लिए, स्विगी ने सभी फूड ऑर्डर पर डिलीवरी शुल्क बढ़ा दिया है।
कपूर ने जोर देकर कहा कि दीर्घकालिक लाभप्रदता जरूरी है और इसे प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता के लिए जरूरी बताया। कंपनी ने दूसरी तिमाही में 240 करोड़ रुपये का समायोजित EBITDA दर्ज किया, जो विकास और वित्तीय अनुशासन के बीच संतुलन बनाने के प्रयासों का संकेत है। वहीं फूड डिलीवरी क्षेत्र में लगातार बदलाव के साथ, स्विगी तेजी से बदलते उपभोक्ता आधार की मांगों को पूरा करने के लिए अपनी रणनीति को और बेहतर बनाने पर केंद्रित है।
