Zomato ला रहा है नया फीचर, फ़ोन नंबर साझा होगा केवल सहमति पर

ज़ोमैटो (Zomato) अपने ऐप में एक नया फीचर लॉन्च करने की प्रारंभिक प्रक्रिया में है, जिसके तहत ग्राहक की सहमति मिलने के बाद उनका फ़ोन नंबर रेस्टोरेंट पार्टनर्स के साथ साझा किया जाएगा। यह जानकारी CEO आदित्य मंगला ने गुरुवार को LinkedIn पोस्ट के माध्यम से साझा की।

इस नए फीचर के तहत ग्राहक को ऑप्ट-इन का विकल्प मिलेगा और केवल उनके फ़ोन नंबर को ही रेस्टोरेंट के साथ साझा किया जाएगा। कोई अन्य जानकारी साझा नहीं की जाएगी। साझा करने के बाद यह जानकारी वापस नहीं ली जा सकेगी, और ग्राहक अपनी सहमति देने के साथ ऐप की टर्म्स एंड कंडीशन्स और प्राइवेसी पॉलिसी से सहमत होते हैं।

इस कदम का उद्देश्य रेस्टोरेंट उद्योग की लंबे समय से चली आ रही मांग का जवाब देना है। एनआरएआई (National Restaurant Association of India) ने पहले Zomato और Swiggy के खिलाफ Competition Commission of India (CCI) में शिकायत की थी, जिसमें डेटा मास्किंग और पारदर्शिता की कमी को लेकर मुद्दे उठाए गए थे। रेस्टोरेंट ने कहा था कि प्लेटफॉर्म जरूरी ग्राहक जानकारी छुपाते हैं, जिससे वे अपने ग्राहकों को समझने और उनसे जुड़ने में असमर्थ होते हैं।

वहीं, बेंगलुरु आधारित डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म Swiggy भी ग्राहक डेटा साझा करने को लेकर एनआरएआई के साथ चर्चा में है। Magicpin के CEO और Co-founder Anshoo Sharma ने बताया, “ONDC का हिस्सा होने के नाते, हम अपने मर्चेंट पार्टनर्स के साथ ग्राहक डेटा साझा करते हैं, जो उद्योग मानकों और ग्राहकों की प्राइवेसी के अनुरूप होता है।”